Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Bezahlung, Anreise und Aufenthalt – übersichtlich, verständlich und jederzeit abrufbar.
Wählen Sie Reisedaten & Zielort, klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und folgen Sie den Schritten. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
Geben Sie im Suchfeld Ihr Reisedatum ein – verfügbare Unterkünfte werden automatisch angezeigt. Sollte eine Unterkunft belegt sein, sehen Sie dies sofort in der Ergebnisliste.
Änderungen wie Reisedatum oder Personenzahl sind in der Regel möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Serviceteam über das Kontaktformular oder telefonisch.
Wenn die Unterkunft im gewünschten Zeitraum verfügbar ist, können Sie Ihren Aufenthalt problemlos verlängern. Kontaktieren Sie uns einfach – wir prüfen die Verfügbarkeit umgehend.
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Sofortüberweisung. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während der Buchung angezeigt.
In den meisten Fällen wird eine Anzahlung von 20–30 % des Gesamtbetrags direkt bei der Buchung fällig. Der Restbetrag ist in der Regel spätestens 14 Tage vor Anreise zu zahlen.
Ja, Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Es gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Der Check-in ist normalerweise ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out bis 10:00 Uhr. Auf Anfrage können individuelle Zeiten vereinbart werden.
Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder persönlich vor Ort oder über einen Schlüsselsafe mit Code. Details erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrer Anreise per E-Mail.
Informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Ihre verspätete Ankunft. Viele Unterkünfte bieten kontaktlosen Check-in an, sodass Sie flexibel anreisen können.
Alle Details zu Ihrer Unterkunft finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung sowie im Gast-Login-Bereich unserer Website.
Sollten Sie Ihre Unterkunft nicht erreichen können, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Notfallservice unter der Telefonnummer aus Ihrer Buchungsbestätigung.
Viele Unterkünfte bieten Zusatzleistungen wie Reinigung, Wäschewechsel oder Transfers an. Diese können Sie bei der Buchung oder nachträglich über unseren Service anfragen.
Nutzen Sie bei Problemen bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie an
Ja, Sie können während des Buchungsvorgangs eine Reiseversicherung abschließen. Wir arbeiten mit renommierten Partnern zusammen, um den passenden Schutz anzubieten.